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咨询完别急着下决定,把这份记录整理好

作者:小象京牌原创咨询文章

把已确认和待核实的信息分开,后续比较更有依据。

把口头信息写成自己的理解

通话后可以用几句话概括得到的答复,再标明咨询日期、联系人和联系方式。这样做有助于发现遗漏,也方便再次沟通时接着原来的问题说,不必每次都重新解释。

尚未确认的内容单独列出来

费用是否包含某项服务、车辆条件能否适用、需要哪些办理材料,这些问题没确认前都应留作待办。涉及重要安排,应进一步核实书面说明和实际业务范围,不把宣传用语当作已经履行的服务。

需求变了,要重新说明

如果车型、预算或开始时间发生变化,应以新的情况重新沟通,之前的信息可能已经不适用。再次联系小象京牌135-2112-2263时,可以先说明上次咨询的时间和本次变化,让沟通更连贯。

联系电话

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